11月28日，省委副書記、省長施小琳到省信訪局調(diào)研信訪工作并接待來訪群眾，強(qiáng)調(diào)要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情抓實抓細(xì)信訪工作，依法依規(guī)解決群眾合理訴求和實際困難，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定，不斷提高人民群眾的獲得感安全感。

　　施小琳走進(jìn)省人民群眾來訪接待中心接待大廳、來訪接待室、法律咨詢室，與接訪工作人員、律師交流，了解來訪接待和法律服務(wù)情況;到信訪應(yīng)急指揮中心，察看信訪信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺等建設(shè)運行情況，聽取全省信訪工作及省長信箱來信辦理等情況匯報。

　　隨后，施小琳接待集體信訪群眾代表并研究部分重點信訪事項，詢問了解問題緣由癥結(jié)和群眾訴求意見，并與有關(guān)地方、部門和律師一起商研解決辦法，要求堅持實事求是、協(xié)同聯(lián)動，強(qiáng)化跟蹤辦理，妥善解決群眾合理合法訴求，同時樹立正確導(dǎo)向、注重方式方法，細(xì)致做好政策解釋、疏導(dǎo)引導(dǎo)、關(guān)愛幫扶等工作，多措并舉推動矛盾化解“事結(jié)”、群眾打開“心結(jié)”。

　　調(diào)研中，施小琳對全省信訪系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤付出表示感謝。她說，信訪制度是我們黨為人民執(zhí)政、靠人民執(zhí)政的重要制度安排，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要扛牢為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，全面推進(jìn)信訪工作法治化，聚力推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，切實把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。要持續(xù)提升信訪工作質(zhì)效，認(rèn)真妥善處理每一次來訪、每一封來信、每一個訴求，把“送上門來的群眾工作”做細(xì)做實，加強(qiáng)城市建設(shè)、市場監(jiān)管等重點領(lǐng)域信訪問題梳理分析，針對平臺經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)突出信訪事項，加強(qiáng)工作力量配備和跨區(qū)域跨部門協(xié)同共治，對重點信訪案件及時復(fù)盤總結(jié)、不斷改進(jìn)提升工作水平，通過工作專班等方式全力推動信訪積案難案化解。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動關(guān)口前移，加強(qiáng)源頭治理，充分發(fā)揮“微網(wǎng)實格”作用，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，通過“頭雁”引領(lǐng)提升基層法治化預(yù)防化解能力，發(fā)揮律師參與信訪獨特優(yōu)勢，推廣務(wù)實管用的工作方法，切實將矛盾糾紛化解在早、解決在小。要強(qiáng)化科技賦能，加快推動信訪信息化智能化建設(shè)，暢通群眾信訪渠道、方便群眾反映訴求，借助大數(shù)據(jù)等手段推動信訪事項及時精準(zhǔn)甄別受理、交辦督辦，實現(xiàn)工作閉環(huán)和全流程監(jiān)管，加強(qiáng)信訪平臺與社會治理等平臺互通融通，更好推動矛盾糾紛多元聯(lián)動化解。(記者 李淼 攝影 田為)